قوانین و مقررات رونیکا سنتر :

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی رونیکا سنتر به نشانی Ronikacenter.com مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌پذیرد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را مطالعه نمایید. ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل قوانین زیر خواهد بود.

1- هزینه ارسال

هزینه ارسال کالا در تهران هنگام تحویل توسط پیک دریافت می‌گردد.
هزینه ارسال سفارشات خارج از تهران بر عهده مشتری بوده و با پست یا تیپاکس ارسال می‌شود.
در مواردی که اشتباه کالا یا ایراد فنی تایید شود، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده فروشگاه است.

2- زمان پردازش و تحویل سفارش

سفارشات بعد از ثبت نهایی پردازش و ارسال می‌گردد.

ارسال تهران: توسط پیک درون شهری، تحویل ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (طبق هماهنگی).

ارسال شهرستان: از طریق پست یا تیپاکس، حدود ۳ تا ۷ روز کاری بسته به مقصد.

در صورت نیاز به ارسال فوری، هماهنگی از طریق پشتیبانی الزامی است.

3- روش‌های ارسال

تهران: پیک درون‌شهری / پست

سراسر کشور: پست / تیپاکس
ارسال مرسولات حجیم یا غیر استاندارد طبق ضوابط پست ممکن است توسط تیپاکس یا باربری انجام شود.

4- شرایط مرجوعی و استرداد وجه طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده:

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا اعلام شود.
کالا باید در حالت نو، بدون استفاده، با بسته‌بندی و متعلقات کامل عودت داده شود.
کالاهای دارای نقص فنی، مغایرت با سفارش یا مشکلات ظاهری در صورت تأیید کارشناسی قابل مرجوعی هستند.

در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ محصول پس از دریافت کالا و ارسال شماره کارت مشتری، بازگشت داده می‌شود.

کالاهایی که به دلیل انتخاب اشتباه مشتری مرجوع می‌شوند، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.

5- روند ثبت شکایات و پشتیبانی

پشتیبانی و پاسخگویی از ساعت ۱۰ الی ۱۸.

برای پیگیری سفارش، شکایات و مسائل ارسال با واحد پشتیبانی تماس بگیرید:

مشاوره و خرید: ۰۹۰۱۱۹۱۶۴۴۹

پیگیری ارسال و مرسوله: ۰۹۱۲۰۸۴۴۶۱۸

رسیدگی به شکایات نهایتاً ظرف ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.

6- نکات مهم هنگام دریافت کالا

لطفاً کالا را هنگام تحویل در حضور مأمور بررسی نمایید.
در صورت وجود نقص یا مغایرت، مرسوله را تحویل نگیرید و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

7- موارد خاص و خطای سیستمی

در موارد نادر امکان اشتباه قیمتی یا تغییر نرخ بازار وجود دارد. در این شرایط:
سفارش قابل لغو است یا طبق قیمت اصلاح‌شده با هماهنگی مشتری ادامه می‌یابد.
در صورت لغو، مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده خواهد شد.

8- مالکیت معنوی

تمام محتوای سایت شامل تصاویر، متن، لوگو و… متعلق به رونیکا سنتر بوده و استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است.

9- نمایش نماد اعتماد

لوگوی اینماد به‌صورت لینک مستقیم معتبر در فوتر سایت قرار گرفته است تا مشتریان بتوانند به صفحه نماد دسترسی داشته باشند.

 

قوانین و مقررات :

• هزینه ارسال هنگام تحویل کالا توسط پیک دریافت میگردد

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی رونیکا سنتر برمبنای قوانین و آیین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد .

 

1- مدت زمان تحویل , اعلام روند استرداد وجه :

کلیه سفارشات توسط تیپاکس ارسال میشود

زمان ارسال محصولات بعد از ثبت سفارش , داخل تهران سه روز کاری و برای شهرستان یکهفته کاری می باشد.

در صورت انصراف از خرید و یا تایید در خواست مرجوعی , توسط کارشناس مجموعه بررسی می شود و در صورت تایید وجود نقص با مشتری تماس گرفته می شود و پس از دریافت شماره کارت وجه بازگردانده می شود .

2- روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات :

کالایی که قصد مرجویی آن را دارید باید درون کارتن و جعبه اصلی بدون هیچ  آسیب دیدگی و یا درج توضیحات روی آن برگردانده شود و در صورت تایید وجود نقص فنی مشمول مرجوعی و فسخ خدمات خواهد شد .

3- ساعات پاسخگویی   :

از ساعت 10 صبح تا 6 بعدازظهر

مشاوره و ثبت سفارش :

09011916449

اطلاع از کد مرسوله و نحوه ارسال :

09120844618

09120844618

شیوه حمل :

برای ارسال سفارشات همواره سه شیوه که میتوانیم سراسر ایران را پوشش دهیم در رونیکا سنتر اعمال می شود

داخل تهران پیک درون شهری و تحویل 24 ساعته

خارج تهران از طریق پست مرکزی و تیپاکس

نحوه شکایات مصرف کنندگان :

در صورت عدم رضایت از خدمات در ساعات تعیین شده می توانید با خط :

09011916449

ارتباط برقرار فرمایید تا در اسرع وقت تقاضا و شکایت شما بررسی شود و اقدام لازم انجام شود

شرایط ارسال کالا

مشتری گرامی ، با خرید آنلاین و آفلاین از رونیکاسنتر کالاهای شما در سراسر ایران با بسته بندی مناسب و مطمئن ارسال خواهد شد.

 

تاریخ و ساعت ارسال کالا در تهران در اسرع وقت به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

 

ارسال کالا در محدوده شهر تهران:

ارسال در تهران به دو روش ارسال با پست و پیک با انتخاب مشتری صورت می پذیرد.

ارسال توسط پیک(به صورت فوری) بر عهده مشتری است.

 

در شهر تهران چنانچه نیاز به فوریت در تحویل کالا دارید .کالا از طریق پیک ظرف 24 ساعت فقط با پرداخت هزینه (بر اساس آدرس بر عهده مشتری) می باشد

در مواردی که نیاز به دریافت فوری کالا دارید با شماره ۰۹۰۱۱۹۱۶۴۴۹تماس حاصل بفرمایید.

 

ارسال کالا به شهرستان‌ها

روش 1 : ارسال پستی

در حال حاضر پست مطمئن ترین روش ارسال است و کالاها درشرایط معمول تقریبا ظرف سه روز کاری به دست شما خواهند رسید.

 

توجه: طبق قوانین شرکت پست ارسال کالاهایی با ابعاد یا وزن غیر معمول از طریق پست امکان پذیر نیست، لذا این اقلام با تیپاکس، باربری و … ارسال می‌شوند و هزینه ارسال بر عهده خریداران محترم خواهد بود.

 

روش 2: ارسال تیپاکسی

در این روش کالاها بصورت سریع (اکسپرس) و از طریق تیپاکس  ارسال می‌شوند و هزینه آن بر عهده مشتری است.

 

 

 

تبصره :

مشتری گرامی لطفا موقع دریافت کالا حتما «در حضور مامور تحویل» از وجود کالای خود در بسته‌بندی اطیمنان حاصل کنید.

 

 

هزینه ارسال کالاهای بازگشتی

هزینه بازگرداندن کالا در مواردی مانند ارسال کالای اشتباه یا دارای ایراد فنی تا 7 روز بر عهده رونیکاسنتر بوده و در صورتی که اشتباه در ثبت سفارش و انتخاب کالای اشتباه از سمت خریدار باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است. توضیحات بیشتر

 

موارد نامتعارف

اگر در موارد نادر، بر اثر نوسان‌‏های بازار ارز یا اشتباه اپراتور در قیمت‌‏گذاری، سفارشی قابل تحویل نباشد، سفارش لغو شده و یا بر اساس قیمت جدید محاسبه خواهد شد.

 

در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال کالا، با شماره ۰۹۱۲۰۸۴۴۶۱۸ تماس حاصل فرمایید.